Welche Informationen liefert der Adoption Score?

Aufgeteilt ist die Bewertung in zwei große Bereiche.

Die maximale Punktzahl des Adoption Scores beträgt 800. Für jede der Kategorien können maximal 100 Punkte erreicht werden.

Microsoft bietet auch eine ausführliche Beschreibung und Dokumentation zum Adoption Score an. Wir haben hier die wichtigsten Eckpunkte zusammengestellt.

Welche Fragen können mir beantwortet werden durch die Auswertungen?

Jeder der Bereiche liefert Antworten auf verschiedene Fragen. Wir haben Ihnen die wichtigsten zusammengestellt:

Kommunikation

• Wie häufig werden Mails, Chats und Community-Beiträge genutzt und zur Kommunikation verwendet?
• Wie viele Personen verwenden mehr als eine Kommunikationsart?

Mehr Infos dazu in der Microsoft-Dokumentation

Besprechungen (Teams)

• Auf wie vielen Geräten und Orten wird sich in Besprechungen eingewählt?
• Werden Webcams genutzt?
• Wird der Bildschirm freigegeben?
• Wie viel Zeit wird in Besprechungen verbracht?
• Wie lange dauern Sofort-Besprechungen?

Mehr Infos dazu in der Microsoft-Dokumentation

Inhaltliche Zusammenarbeit

• Wie viele Personen lesen, erstellen oder arbeiten an Online Dokumenten?
• Werden Dokumente auf OneDrive und SharePoint erstellt?
• Werden Dateien als E-Mail-Anhang verschickt?
• Wie viele Personen teilen Inhalte auch nach Extern?
• Wie viele Dateien werden von den Personen gemeinsam bearbeitet?

Mehr Infos dazu in der Microsoft-Dokumentation

Teamarbeit

• Wie viele Personen arbeiten gemeinsam in Gruppen und Teams?
• Wie oft werden gemeinsame Arbeitsbereiche genutzt?
• Auf welche Art wird zusammengearbeitet? (Mails, Nachrichten, Erstellen und Lesen von Inhalten)

Mehr Infos dazu in der Microsoft-Dokumentation

Mobilität

• Wie viele Personen verwenden Microsoft 365 auf mehr als einer Plattform?
• Wird Outlook, Teams oder Dateien auf verschiedenen Plattformen genutzt?
• Wie viele Personen arbeiten remote oder vor Ort?

Mehr Infos dazu in der Microsoft-Dokumentation

Was kann ich mit diesen Informationen machen?

Der Adoption Score, insbesondere die Auswertungen der „Personenerfahrung“ kann Ihnen helfen potentiale zu entdecken, in welchen Bereichen es sich besonders lohnt Ihre Mitarbeiter zu unterstützen.

Was kann ich tun um die Adoption zu erhöhen?

Sie haben erkannt in welchen Bereichen noch Optimierungsmöglichkeiten vorhanden sind? Sprechen Sie uns gezielt darauf an: Wir bieten für alle Themen rund um Microsoft 365 passendes Lern- und Unterstützungsmaterial! Vielleicht können kurze Videos Ihren Mitarbeitenden helfen, Quick-Tipps in Form von Postings in Teams oder Yammer, oder ein „Cheatsheet“ welches wichtige Funktionen im Überblick darstellt!

Nehmen Sie jetzt Kontakt mit uns auf!

Wie sehe ich den Adoption Score?

Wer sieht den Adoption Score? Neue Rolle: User Experience Success Manager

Die User Experience Success Manager-Rolle bietet Nicht-Administratoren die Möglichkeit, auf Experience Insights, Adoption Score und das Message Center im Microsoft 365 Admin Center zuzugreifen. Damit ist es nicht notwendig über globale Admin-Rechte o.ä. zu verfügen!

Vorgänger: Productivity Score

Der Adoption Score von Microsoft hat bereits einen Vorgänger: Den Productiviyt Score. Dieser kam allerdings als „Mitarbeiter-Spionagewerkzeug“ in Verruf – und wurde schlussendlich dann zurückgezogen. Der Adoption Score ist von Anfang an mehr auf Anonymität und Datenschuzt-Konformität ausgelegt. Es können keine Rückschlüsse auf individuelle Verhaltensweisen gezogen werden. Auch der Schwerpunkt hat sich mit dem Adoption Score geändert: Nicht mehr die Produktivität der Mitarbeitenden, sondern die Nutzung der Office 365 Apps steht im Vordergrund.

In Arbeit: Neue Auswertungen und weitere Funktionen

Microsoft wird den Adoption Score künftig noch um weitere Funktionen erweitern. Auf TechCommunity schreibt Microsoft: „In den kommenden Monaten werden wir zusätzliche neue Funktionen für Adoption Score veröffentlichen, die darauf abzielen, die Art und Weise zu ändern, wie IT-Administratoren ihre Mitarbeiter unterstützen und ihren Organisationen helfen, mehr aus Microsoft 365 herauszuholen, während wir gleichzeitig unser Engagement für den Datenschutz auf Benutzerebene beibehalten.“

Organisations-Nachrichten

Unternehmensnachrichten ermöglichen es IT-Administratoren, klare, umsetzbare Botschaften im Produkt und auf gezielte Weise zu übermitteln und gleichzeitig den Datenschutz auf Benutzerebene zu wahren. Organisationsmeldungen in der Adoptionsbewertung verwenden gezielte produktinterne Benachrichtigungen, um basierend auf Erkenntnissen der Adoptionsbewertung Empfehlungen zu empfohlenen Microsoft 365-Methoden zu beraten. Benutzer können daran erinnert werden, Produkte zu verwenden, die kürzlich bereitgestellt wurden und ermutigt werden, ein Produkt auf einem anderen Gerät auszuprobieren oder neue Arbeitsweisen zu empfehlen, z. B. die Verwendung von @mentions zur Verbesserung der Antwortraten in der Kommunikation. Vorlagennachrichten werden Benutzern direkt in den Apps wie Outlook, Excel, PowerPoint und Word übermittelt. Admins  können den Assistenten für Organisationsnachrichten in Adoptionsbewertung verwenden, um aus bis zu drei vorgefertigten Nachrichtentypen auszuwählen, zu definieren, wann und wie oft eine Nachricht angezeigt werden kann, und Gruppen oder Prioritätskonten vom Empfang der Nachricht auszuschließen.

In Arbeit: Experience Insights für große Unternehmen